服务承诺
承诺总览
六项硬性承诺，
六项硬性承诺，
写进每一份制作委托单
版式确认制
所有订单在进入印刷环节前，必须由客户对电子版式逐项确认。确认后任何一方不得单方面更改版式内容，避免“做出来和说的不一样”。
材质不降级
承诺所用纸张克重、封皮材质、防伪底纹、钢印效果与下单时标注一致。若到货后经比对发现材质降级，整单免费重做，不收取任何费用。
色差控制在行业标准内
采用专业印刷色谱校准，成品与确认稿的色差值控制在 ΔE≤2.0 范围内。对色差有严格要求的订单，可提供打样确认服务。
48 小时发货
自版式确认之时起，常规订单在 48 小时内完成制作并交由物流揽收。加急订单可缩短至 24 小时，超时自动免除加急费用。
隐私零留存
制作完成后，所有源文件、客户信息、成品照片在客户确认收货后 7 日内从本地与云端彻底删除，不留存任何可追溯的个人数据。
售后不推诿
收到成品后 72 小时内提出质量异议，经核实属于制作责任的，无条件重做或退款。不设“最终解释权归本店”类模糊条款。
履约流程
承诺如何落地，
承诺如何落地，
每一步都有据可查
1
需求锁定
明确证书类别、学校名称、专业、毕业年份、编号规则等关键信息，形成书面需求单。
2
版式制作
按需求单制作电子版式，标注纸张、尺寸、印章位置、防伪细节，提交客户逐项核对。
3
确认与锁定
客户确认版式后，系统生成确认凭证，锁定版本号。后续制作严格按锁定版执行。
4
制作与质检
进入印刷、装订、盖章、封装环节，质检员按承诺清单逐项打勾，不合格品当场销毁。
5
发货与追踪
包装采用防折防潮材料，物流单号实时同步。客户可随时查看包裹在途状态。
6
售后闭环
收货后 72 小时内可提出异议，客服按承诺条款响应，直至问题解决并关闭工单。
制作实拍
承诺不是口头说说，看得到的是车间实况
每一份成品在出厂前都经过多道质检工序，以下为制作与质检环节的真实记录。
印刷车间实拍：纸张校准、色差比对、防伪压痕同步进行。
质检封装环节：逐份核对编号、钢印位置与封装完整性。
常见问题
关于服务承诺，您可能想了解
制作周期到底多久？会不会拖延？
常规订单自确认版式起 3-5 个工作日完成制作并发货。如遇加急需求，可在下单时选择加急通道，承诺 48 小时内发出。若因我方原因导致延期，按承诺条款减免相应费用。
成品与样稿不一致怎么办？
我们执行“样稿即成品”标准。收货后如发现版式、文字、印章位置与锁定样稿不符，请在 72 小时内反馈，核实后免费重做，往返运费由我方承担。
个人信息和定制内容会泄露吗？
所有客户资料与定制数据均加密存储，仅用于本次制作。订单完成后可按客户要求彻底删除源文件，不留存任何底档，从流程上杜绝信息外流。
运输过程中损坏了怎么处理？
我们采用防折防潮专用包装，并逐件加固。若运输导致成品折损、污损，客户提供开箱照片即可申请补发，无需退回原件，补发费用由我方承担。
立即行动
把要求告诉我们，剩下的交给承诺
从版式确认到成品到手，每一步都有明确标准。现在提交需求，获取专属定制方案与工期预估。
最新文章
暂无文章